Question 1

Co potřebuju, abych si mohl/a půjčit vaše auto?

Accepted Answer

Nutnými podmínkami jsou věk řidiče alespoň 18 let a platný řidičský průkaz, občanský průkaz a debetní či kreditní platební karta s povolenou internetovou platbou.

Registrace je jednoduchá, jak se můžete přesvědčit i v následujícím videu.

Question 2

Účtujete nějaké zálohy/kauce?

Accepted Answer

Ano, zavedli jsme nový krok - vratnou bezpečnostní kauci ve výši 1.000 Kč. Tento krok nám pomáhá zajistit vyšší úroveň bezpečnosti a důvěry mezi námi a našimi zákazníky.

Kauce slouží jako jistina pro případ neočekávaných událostí - například neuhrazené nájemné, smluvní pokuty, škody na vozidle a další finanční závazky spojené s pronájmem. Tato vratná kauce je stržena z vaší platební karty po úspěšném dokončení registrace, ještě před první jízdou.

Podrobné informace najdete v našich všeobecných obchodních podmínkách.

Question 3

Jak probíhá schválení účtu?

Accepted Answer

Každý uživatelský účet je automaticky ověřován a následně poslán ke schválení našemu týmu. V pracovní době bývají registrace schvalovány zpravidla do 60 minut. Mimo pracovní hodiny může ověření trvat déle, nejpozději však do druhého pracovního dne.

Question 4

Jak zaplatím za rezervaci?

Accepted Answer

Během celé rezervace systém automaticky strhává platby z vaší platební karty, pokud jízdné přesáhne alespoň 300 Kč. Pokud se platbu nepodaří provést, dáme vám vědět e-mailem nebo SMS zprávou. V případě nedostatku finančních prostředků může být váš přístup k vozidlům dočasně zablokován až do doby, než bude dlužná částka uhrazena.

Question 5

Můžu svoji rezervaci zrušit bez storno poplatku?

Accepted Answer

Pokud provedete storno včas, tj. nejpozději hodinu před začátkem rezervace, tak ano. Pozdější storno již znamená stržení hodinové sazby za první hodinu rezervace.

Zákaznická podpora

Nejčastější otázky

Co potřebuju, abych si mohl/a půjčit vaše auto?

Účtujete nějaké zálohy/kauce?

Jak probíhá schválení účtu?

Jak zaplatím za rezervaci?

Můžu svoji rezervaci zrušit bez storno poplatku?